Häufig gestellte Fragen

Produkt

Wo finde ich mehr Info über Zoi´s Secret?

Besuche unsere Seite Über uns oder folge uns auf Instagram or Facebook. Oder schicke uns eine Nachricht an office@zoissecret.com.

Was ist in der Zoi´s Pflanzen-Box inkludiert?

  • Geheime Pflanzensamen, die von uns anhand der Eigenschaften des Beschenkten ausgewählt wurden (weder der Beschenkte noch der Schenkende wissen, um welche Pflanze es sich handelt), und „Plan B“-Samen, bei denen es sich um leicht zu züchtende Samen handelt, mit denen der Beschenkte einen zweiten Versuch starten kann, falls die ursprünglichen geheimen Pflanzensamen nicht aufgehen.
  • Die Ausrüstung, um die Samen sofort zu züchten: ein Erdpellet (Kokosnuss) und einen Samentopf (Terrakotta).
  • Eine bedruckte Karte (Zitatkarte) mit einem Zitat Ihrer Wahl auf der Vorderseite und einem QR-Code auf der Rückseite, der zu Ihrer individuellen Nachricht an den Beschenkten führt.
  • Anweisungen für den Beschenkten WIE man den QR Code einscannt und wie man die Samen kultiviert
Für welche Anlässe eignet sich Zoi´s Pflanzenbox als Geschenk?

Die Zoi’s Pflanzen Box ist ein perfektes Geschenk für viele Anlässe (Geburtstage, Hochzeiten, Geburten, Jubiläen, Einweihungen, Errungenschaften, Muttertag usw.) oder ein Geschenk ohne jeden Anlass – einfach, um jemandem zu zeigen, dass man ihn mag. Du kannst es auch als persönliche Note für ein größeres Geschenk verwenden. Du hast haben die Wahl!

Für weitere Ideen, wie Du Zoi´s Pflanzenbox verschicken kannst, lies bitte unsere Erfolgsgeschichten und den blog oder folge uns auf Instagram oder Facebook.

Vor allem aber leben wir von der Kreativität unserer Community. Wenn Dir neue Möglichkeiten einfallen, wie Du Zoi’s Pflanzen Box verwenden kannst, lass es uns wissen unter office@zoissecret.com oder markiere uns in DeinemInstagram- oder Facebook-Post!

Welche Arten von Pflanzen haben wir denn im Sortiment?

Wir haben verschiedene Arten von Sukkulenten, Blumen, Bäumen und anderen Pflanzen im Angebot.  Wir wählen unsere Pflanzen nach zwei Kriterien aus:

  1. Einfacher Anbau: Die Pflanzen, die wir auswählen, sind einfach zu kultivieren und zu züchten – auch für Menschen, die sich nicht so gut mit Pflanzen auskennen.
  2. Eine Geschichte dahinter: Unsere Pflanzen erzählen tolle Geschichten – entweder allein durch ihren Namen oder durch ihre Bedeutung und Geschichte dahinter – die mit verschiedenen Eigenschaften des Beschenkten verbunden sind.

Die Pflanze soll ein Geheimnis für Dich und den Beschenkten sein, daher geben wir die genauen Pflanzentypen nicht preis. Uns gefällt die Idee, dass Du selbst, der Beschenkte und schließlich die Zoi-Community herausfinden, um welche Pflanzen es sich handelt. Und von Zeit zu Zeit werden wir neue geheime Samen in unser Sortiment aufnehmen.

Wie groß ist die Geschenkbox?

Die äußere Box (Versandbox) hat die Masse 20 x 15 x 10 cm
Die innere Box (Geschenkbox) hat die Masse 14,5 x 12,5 x 8,5 cm.

Gibt es eine Garantie, dass die Pflanzensamen wachsen?

Unsere Pflanzensamen sind einfach zu kultivieren und zu züchten – auch für Menschen, die sich nicht sehr gut mit Pflanzen auskennen. Wenn Du unseren Anweisungen folgst, die der Packung beiliegen (gedruckte Anweisungen und Videoanleitungen), sollten die Pflanzensamen wachsen. Wir können jedoch keine Garantie dafür geben, dass die Samen aufgehen. Für den seltenen Fall, dass die Samen nicht aufgehen, liegt der Zoi’s Plant Box ein zweiter Umschlag mit „Plan B-Samen“ einer der am leichtesten wachsenden Pflanzen bei, um es noch einmal zu versuchen.

Welche Materialien werden für die Zoi’s Plant Box und die Verpackung verwendet? Sind sie nachhaltig?

Nachhaltigkeit ist ein sehr wichtiges Thema und einer unserer Grundwerte bei allem, was wir tun. Alle unsere Materialien werden unter Berücksichtigung von Nachhaltigkeitsfaktoren ausgewählt (z. B. Holzwolle statt Styropor, regionale Partner/Produkte). Wir sind bestrebt, bei all unseren heutigen und zukünftigen Handlungen und Produkten die Nachhaltigkeit zu fördern und zu ihr beizutragen. Für weitere Informationen können Sie uns gerne unter office@zoissecret.com kontaktieren..

Wie funktioniert der QR-Code?

Deine persönliche Online-Nachricht wird verwendet, um eine individuelle Webseite für den Beschenkten zu erstellen. Die individuelle Seite enthält Deine Nachricht sowie individuelle Pflanzeninformationen und Anweisungen.

Die individuelle Seite ist mit einem QR-Code verbunden, der auf der Rückseite der Angebotskarte aufgedruckt ist. Wenn der Beschenkte die Zoi’s Plant Box erhält, wird er/sie angewiesen, den QR-Code zu scannen, der zu seiner/ihrer individuellen Seite mit der Botschaft führt.

Der/die Beschenkte kann den QR-Code ganz einfach mit dem Mobiltelefon scannen. Die meisten Mobiltelefone scannen den Link hinter dem QR-Code automatisch, wenn sie die Kamera öffnen und sie auf den QR-Code richten. Sollte dies nicht der Fall sein, können spezielle Apps heruntergeladen werden.

Kann ich nur die Angebotskarte bestellen?

Im Moment ist es nicht möglich, nur die Quote Card/ Angebotskarte zu bestellen. Wir arbeiten jedoch an einer Lösung für die Bestellung der Angebotskarte als Einzelartikel – ohne Box.

Kann ich eine Bewertung über Zoi’s Pflanzen-Box schreiben? Kann ich meine Erlebnisse mit der Zoi’s Box mit anderen teilen?

Klar – wir freuen uns über jedes Feedback, egal ob positiv oder negativ. Am besten teilst Du uns oder unserer Community Deine Meinung auf Facebook oder Instagram mit.  Viele unserer Kunden schicken uns auch gerne ihren besonderen „Zoi-Moment“ über office@zoissecret.com, den wir dann auf unserer Website oder auf unseren Social-Media-Kanälen veröffentlichen – natürlich nur mit Deiner Zustimmung. Werde Teil von Zois Community!

Ist die Pflanzenbox von Zoi ein geeignetes Geschenk für Unternehmen?

Sicher – es ist eine großartige Möglichkeit, Deinen Teams, Geschäftsbereichen oder der gesamten Organisation ein individuelles Geschenk und eine Botschaft zukommen zu lassen. Du kannst Deine Mitarbeiter auf einzigartige Weise würdigen und motivieren

Bieten Sie Hilfe bei der Erstellung von Botschaften im Zusammenhang mit einem Geschenk an?

Im Zoi-Blog findest Du nützliche Tipps und Anleitungen zur Gestaltung einer berührenden Botschaft für verschiedene Anlässe (z. B. für Mitarbeiter eines Unternehmens oder für Gäste einer Hochzeit oder einfach für eine Freundin, die ihren Schulabschluss feiert). Wenn Du als Geschäftskunde planst, die Zoi’s Box an ein breites Publikum zu versenden, helfen wir Dir gerne bei der Gestaltung einer motivierenden und wertschätzenden Botschaft.

Kann ich die Zoi’s Plant Box individuell gestalten (z.B. Farben, Schriftarten, Logos)?

Derzeit bieten wir Anpassungen nur für Geschäftskunden und große Bestellungen an. Wir arbeiten jedoch an verschiedenen Optionen und werden unsere Mitglieder und Abonnenten auf dem Laufenden halten.

Bestellung

Wie halten Sie das Versprechen der Einfachheit der Bestellung trotz der Einzigartigkeit und Individualisierung des Geschenks ein?

Wir haben uns darauf konzentriert, den Bestellprozess schlank und selbsterklärend zu gestalten und die Anzahl der Entscheidungen und den Zeitaufwand auf ein Minimum zu reduzieren. Das Ergebnis ist ein einfacher und schneller Bestellprozess ohne dabei die Einzigartigkeit oder die individuelle Note des Geschenks zu verlieren.

Möchtest Du es selbst ausprobieren?Dann klicke hier. Dort findest Du eine ausführliche Anleitung für den ersten Schritt des Prozesses.

Ich möchte keine Nachricht hochladen – ist das möglich?

Natürlich, Du entscheidest ob und was Du hochladest

Kann ich auch außerhalb Ihrer Website bestellen?

Im Allgemeinen ist die Bestellung über www.zoissecret.com die einzige Möglichkeit, Zoi’s Plant Box zu erhalten. Wenn Du jedoch an größeren Mengen interessiert bist (z.B. für Geschäftskunden, Mitarbeiter oder Events), dann schreib uns bitte an office@zoissecret.com

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Bitte kontaktiere office@zoissecret.com wenn Du stornieren willst.

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren Kreditkarten (Master Card, Visa, American Express) und PayPal-Zahlungen.

Kann ich mit PayPal bezahlen, ohne ein PayPal-Konto zu haben?

Ja – Du benötigst kein PayPal-Konto, um über PayPal zu bezahlen. Alles, was Du brauchst ist eine Debit-/Kreditkarte, die von PayPal unterstützt wird. Weitere Einzelheiten findest Du auf der Website von PayPal.

Wie erhalte ich die Quittung für meinen Einkauf?

Eine Auftragsbestätigung mit den Einzelheiten der Bestellung (einschließlich Preis, Menge, Lieferadrese) wird automatisch an Deine E-Mail-Adresse gesendet, nachdem Du Deine Bestellung abgeschlossen hast. Wenn Du eine Quittung für Deinen Einkauf erhalten möchtest, kontaktiere uns bitte unter office@zoissecret.com.

Kann ich einen Rabatt erhalten?

Folge uns in den sozialen Medien (Instagram, Facebook) und abonniere unseren Newsletter um unsere besten Angebote zu erhalten.

Versand

Wie wird meine Bestellung versandt?

Alle Bestellungen werden mit der Österreichischen Post aus Österreich, Bruck an der Mur, verschickt. Für den Versand berechnen wir eine Pauschale von € 4,99 pro Bestellung.

In welche Länder liefern Sie?

Wir liefern derzeit in folgende Länder: Österreich, Deutschland, Belgien, Italien, Kroatien, Luxemburg, Niederlande, Slowakei, Slowenien, Tschechische Republik, Ungarn, Dänemark, Finnland, Frankreich, Polen, Schweden, Bulgarien, Estland, Griechenland, Irland, Lettland, Litauen, Malta, Portugal, Rumänien, Spanien, Zypern. Wenn Sie in andere Länder liefern möchten, kontaktieren Sie uns bitte – office@zoissecret.com. Wir arbeiten daran, bald in weitere Länder zu expandieren.

Von wo aus werden Ihre Pakete verschickt?

Unsere Pakete werden von Bruck an der Mur, Österreich, aus versandt.

Wie lange dauert es, eine Bestellung zu bearbeiten, bevor sie versandt wird?

Wir versenden unsere Bestellungen spätestens innerhalb von 24 Stunden nach Auftragserteilung (werktags).

Wann wird mein Zoi’s Plant Box Paket ankommen?

Übliche Versandzeiten (vom Versand bis zur Zustellung) sind 2-3 Tage nach Österreich, 3-4 Tage nach Deutschland und bis zu 5 Tage in andere europäische Länder. Dies sind nur Richtwerte – die tatsächlichen Lieferzeiten können je nach Österreichischer Post AG variieren.

Kann ich meine Sendung verfolgen?

Klar – sofort nach dem Versand Deines Pakets sendet Dir unser Logistikpartner Österreichische Post die Trackingnummer an die in Ihrer Bestellung angegebene E-Mail-Adresse.

Kann ich die Lieferadresse bei einer Bestellung ändern?

Nein, leider ist es uns nicht möglich, Liefer- oder Abholadressen für erteilte Aufträge zu ändern.

Rückgabepolitik

Wie ist Ihre Rückerstattungspolitik?

Wir haben höchste Qualitätsstandards für unsere Produkte. Für unwahrscheinliche Fälle von nicht zufriedenstellenden Lieferungen (z.B. beschädigt oder unvollständig) entschuldigen wir uns aufrichtig und werden sicherstellen, dass wir Ihnen – nach Prüfung Ihres Falls – ein neues Produkt ohne zusätzliche Kosten zusenden. Bitte beachten Sie, dass wir keine Rückerstattungen gewähren.

Was tue ich im Falle einer unbefriedigenden Lieferung, z. B. bei beschädigten oder unvollständigen Produkten?

Wir nehmen solche Probleme sehr ernst und werden jeden einzelnen Fall eingehend untersuchen. Bitte sende uns Deine Auftragsnummer, eine detaillierte Beschreibung des Problems und einen Fotobeweis (im Falle eines beschädigten Produkts oder unvollständiger Lieferung) an office@zoissecret.com.

Wir werden jede Anfrage im Detail prüfen und im Falle einer positiven Entscheidung ein neues Produkt ohne zusätzliche Kosten zusenden (vorbehaltlich der Verfügbarkeit). Beachte , dass wir keine Rückerstattung gewähren.

Erstatten Sie den Kaufpreis oder schickt ihr das Paket zurück, wenn die Pflanze nicht wächst?

Unsere Pflanzensamen sind einfach zu kultivieren und zu züchten – auch für Menschen, die sich nicht sehr gut mit Pflanzen auskennen. Wenn Du unsere klaren Anweisungen befolgst, sollte jeder der Pflanzensamen wachsen. Wir geben jedoch keine Garantie dafür, dass die Samen aufgehen. Deshalb erstatten wir den Kaufpreis nicht und senden das Paket nicht zurück, wenn die Pflanze nicht wächst.

Aber keine Sorge! Für den unrealistischen Fall, dass der erste Anbauversuch nicht erfolgreich ist, liegt Zoi’s Plant gift ein Reserve-Saatgut einer der am leichtesten wachsenden Pflanzen bei, um es noch einmal zu versuchen!

Registration und Newsletter

Was ist der Unterschied zwischen der Registrierung und dem Newsletter?

Wenn Du unseren Newsletter abonnierst, werden wir Dich regelmäßig mit Blogbeiträgen und Neuigkeiten über Zoi’s Secret versorgen. Wenn Du Dichauf unserer Website registrierst, wirst Du zusätzlich zu unserem Newsletter Teil der Zoi-Community, wo Du in Zukunft weitere Vorteile genießen kannst. Wir arbeiten an etwas Großem!

Was sind die Vorteile einer Registrierung?

Wir arbeiten daran, eine einzigartige Gemeinschaft für Menschen zu schaffen, die sich mit unseren Werten über das Leben und die Zukunft der Menschheit identifizieren, die auf wahren Verbindungen basieren. Die Zoi-Community wird verschiedene Produkte zu unterschiedlichen Themen wie Geschenke, Pflanzen und Philosophie anbieten. Außerdem erhältst Du Zugang zu Treueprogrammen, Rabatten sowie neuen Produkten und Dienstleistungen. Bleib bitte dran, es gibt viele großartige Dinge, die kommen werden.

Was beinhaltet der Newsletter?

Du erhältst unsere Blogbeiträge, inspirierende Zitate und Highlights über Zoi’s Secret. In unseren Blogs stellen wir die besten Geschenkideen vor, erzählen bewegende Geschichten und stellen nachdenklich stimmende Fragen zum Leben. Außerdem teilen wir Informationen, die Dir helfen, Ihre Pflanzen zu züchten.

Bieten Sie ein Treueprogramm für Mitglieder an?

Im Moment gibt es kein Treueprogramm. Wir arbeiten jedoch an der Einführung eines solchen Programms und werden Dich auf dem Laufenden halten, wenn Du unseren Newsletter abonnierst oder Dich in der Zoi’s Community registrierst. 

Wie kann ich mich aus Ihren Verteilerlisten austragen?

Du kannst Dich einfach abmelden, indem Du auf die Schaltfläche „Abmelden“ am Ende der E-Mails klicken, die Du von uns erhältst.

Ich habe meine Anmeldedaten vergessen. Wie kann ich neue Daten anfordern?

Klicke im Login-Bereich einfach auf „Zugangsdaten vergessen“ – Und erhalte dann eine E-Mail mit dem Link zum Zurücksetzen Deines Passworts.

Datenschutz

Ich habe die Nachricht hochgeladen, aber die Bestellung nicht abgeschlossen. Was passiert mit meinen hochgeladenen Daten?

Falls Du die Bestellung nicht abschließt, werden die von Ihnen hochgeladenen Inhalte gelöscht und von uns nicht weiterverwendet.

Wo werden meine hochgeladenen Inhalte gespeichert und sind sie dort sicher?

Die von Ihnen hochgeladenen Daten werden auf unserem Server in Deutschland gespeichert, der von der Hetzner Online GmbH, Industriestraße 25, 91710 Gunzenhausen betrieben wird. Die Verlinkung zu den einzelnen Seiten (die der Beschenkte sehen kann) ist so gestaltet, dass Sicherheitslücken minimiert werden. Insgesamt sind wir zuversichtlich, die höchsten Standards bei der Sicherung Ihrer hochgeladenen Daten erfüllt zu haben. Bitte besuche unsere Datenschutzseite für weitere Informationen.

Sind meine persönlichen Daten sicher?

Deine Sicherheit und Vertrauen sind für uns von größter Bedeutung. Wir verpflichten uns, Dein Konto mit den höchsten verfügbaren Sicherheitsstandards zu schützen. Bitte besuche unsere Datenschutzseite für weitere Informationen.

Wie lange bleiben meine hochgeladenen Inhalte gespeichert?

Der von Dir hochgeladene Inhalt wird mindestens 4 Wochen nach dem Kauf verfügbar sein. So hat der Beschenkte genügend Zeit, Deine persönliche Nachricht anzusehen und zu teilen. Spätestens 3 Monate nach dem Kauf werden wir die hochgeladenen Inhalte löschen.

Falls Du die Daten früher löschen möchtest oder eine längere Speicherung Deiner Daten wünscht, wende Dich bitte an office@zoissecret.com. Bitte achte darauf, dass Du die relevanten Informationen zur Identifizierung der Bestellung angibst (Liefernummer, Lieferadresse, Datum usw.).

Kann ich meine hochgeladenen Daten mit anderen teilen?

Klar – die individuelle Seite mit der hochgeladenen Nachricht kann mit all Deinen Freunden über Facebook, Instagram oder WhatsApp geteilt werden. Kopiere einfach den Link und teile die Seite mit allen, wenn Du stolz auf die Nachricht bist.

Du hast die Antwort auf Deine Frage nicht gefunden? Dann kontaktiere uns: info@onlinehandel.co.at